Conditions d'utilisation

1. Description du service

Pivio est une plateforme SaaS d'analyse des ventes et de gestion des alertes opérationnelles destinée aux commerces de détail, notamment les quincailleries. Le service analyse les fichiers de données que vous déposez et génère des recommandations d'action prioritaires.

2. Compte et accès

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez immédiatement nous signaler tout accès non autorisé. Pivio se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

3. Essai gratuit et abonnement

Pivio offre une période d'essai gratuite de 30 jours, sans carte de crédit requise. À l'expiration de la période d'essai, un abonnement payant est nécessaire pour continuer à accéder au service. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon le forfait choisi. Vous pouvez annuler à tout moment ; l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

4. Vos données

Vous conservez la pleine propriété de vos données. En déposant des fichiers sur Pivio, vous nous accordez uniquement une licence limitée et non exclusive pour traiter ces données dans le but de vous fournir le service. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

Voir la politique de sécurité et de rétention →

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser Pivio uniquement à des fins légales et conformément aux lois applicables. Il est interdit de tenter de contourner les mesures de sécurité, d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs, de déposer des fichiers contenant des maliciels, ou d'utiliser le service de manière à nuire à d'autres utilisateurs ou à l'intégrité de la plateforme.

6. Limitation de responsabilité

Les alertes et recommandations générées par Pivio sont des suggestions basées sur l'analyse de vos données. Elles ne constituent pas des conseils financiers ou opérationnels définitifs. Pivio n'est pas responsable des décisions commerciales prises sur la base de ces informations. La responsabilité de Pivio est limitée au montant payé pour le service au cours des 3 derniers mois.

7. Disponibilité du service

Pivio s'efforce de maintenir une disponibilité élevée du service, mais ne garantit pas un accès ininterrompu. Des interruptions planifiées pour maintenance peuvent survenir et seront annoncées à l'avance dans la mesure du possible. Pivio ne peut être tenu responsable des interruptions causées par des facteurs hors de son contrôle.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du Québec.

9. Modifications des conditions

Pivio se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par courriel au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du service après cette période constitue une acceptation des nouvelles conditions.